Abonnement et facturation
Gérez votre forfait, votre carte de paiement et vos factures — le tout depuis un seul endroit dans les Paramètres du compte.
La carte Abonnement dans les Paramètres du compte affiche votre forfait actif, votre cycle de facturation, votre quota de stockage, votre prochaine date de renouvellement et la carte enregistrée. De là, vous pouvez passer à un forfait payant, changer de cycle de facturation, ouvrir le portail de facturation sécurisé pour modifier les informations de paiement et télécharger les factures passées. Toutes les données sensibles de carte sont gérées par notre prestataire de paiement — aucun numéro de carte n'est stocké dans Scapiera.
Ouvrez la carte Abonnement
Cliquez sur votre avatar dans la barre supérieure et choisissez Paramètres du compte dans le menu. Faites défiler jusqu'à la section Abonnement. La carte charge automatiquement votre statut de facturation en direct — aucun rafraîchissement manuel n'est nécessaire.
Vérifiez votre forfait actuel et votre date de renouvellement
Lorsque vous avez un abonnement actif ou en période d'essai, la carte affiche le nom de votre forfait, le cycle de facturation (mensuel ou annuel), le stockage inclus et la prochaine date de renouvellement. Ces informations sont récupérées directement auprès de notre prestataire de paiement et reflètent toujours l'état actuel de votre compte.
Passez d'un compte gratuit à un forfait payant
Si vous n'avez pas encore de forfait payant, la carte répertorie tous les niveaux disponibles avec les fonctionnalités et le stockage inclus. Utilisez le bouton Mensuel / Annuel pour comparer les tarifs de chaque cycle, puis cliquez sur Mettre à niveau sur le niveau souhaité. Vous serez redirigé vers une page de paiement sécurisée hébergée par notre prestataire de paiement pour finaliser l'achat.
Changez de forfait ou de cycle de facturation
Sur un abonnement actif, cliquez sur Gérer pour ouvrir le portail de facturation sécurisé dans un nouvel onglet. De là, vous pouvez passer à un niveau supérieur ou inférieur, basculer entre la facturation mensuelle et annuelle, et voir un aperçu au prorata des éventuels frais. Les modifications prennent effet immédiatement et sont reflétées sur la carte Abonnement dès votre retour dans l'application.
Mettez à jour ou remplacez votre carte de paiement
La carte enregistrée n'est affichée que par sa marque et ses quatre derniers chiffres — les numéros de carte complets n'atteignent jamais nos serveurs. Cliquez sur Gérer (ou Mettre à jour le paiement / Ajouter un moyen de paiement lorsqu'une bannière vous y invite) pour ouvrir le portail de facturation et ajouter ou remplacer une carte. Garder votre carte à jour aide à prévenir les interruptions de service au renouvellement.
Une bannière orange apparaît lorsque votre carte expire dans les deux prochains mois, et une bannière rouge apparaît une fois qu'elle a déjà expiré. Une carte expirée bloque également les changements de forfait — mettez-la d'abord à jour avant de tenter de changer de niveau.
Téléchargez les factures passées
Cliquez sur Historique des factures pour développer la liste des factures — les factures sont récupérées à la demande afin que la section se charge rapidement. Chaque ligne affiche la date, le montant et le statut de la facture, avec un lien PDF pour récupérer le reçu et un lien Afficher pour ouvrir la facture hébergée par notre prestataire de paiement. Faites défiler jusqu'au bas de la liste et cliquez sur Charger plus si vous avez un long historique de facturation.
Réactivez un abonnement annulé
Si votre abonnement a été annulé, la carte passe en lecture seule et affiche un bouton Se réabonner. En cliquant dessus, vous revenez au flux de paiement pour redémarrer la facturation et restaurer l'accès complet à vos projets. Les données de votre projet sont conservées tant que votre compte est à l'état annulé.
Les commandes de facturation ne sont accessibles qu'au propriétaire du compte et aux utilisateurs administrateurs système. Les membres ajoutés à un compte partagé (multi-utilisateurs) ne peuvent ni voir ni modifier les informations de facturation — seul l'administrateur de facturation du compte le peut.
Les estimations de coûts et les bordereaux de quantités que vous produisez pour vos clients sont totalement distincts de votre abonnement Scapiera — ils sont générés depuis la section Coût à l'intérieur d'un projet et n'ont rien à voir avec cette page de facturation.
Frequently Asked Questions
Comment mettre à jour ma carte de paiement ?
Sur la carte Abonnement, cliquez sur Gérer (ou Mettre à jour le paiement lorsqu'une bannière vous y invite) pour ouvrir le portail de facturation sécurisé. Toutes les modifications de carte y sont effectuées. Scapiera ne stocke que la marque de la carte et les quatre derniers chiffres à des fins d'affichage.
Que se passe-t-il si un paiement échoue ?
La carte Abonnement affiche une bannière rouge Paiement en retard avec un appel à l'action Mettre à jour le paiement. Mettez à jour votre carte dans le portail de facturation et le paiement en attente sera retenté automatiquement. L'accès à vos projets est restreint tant que le compte est en retard de paiement.
Puis-je basculer entre la facturation mensuelle et annuelle ?
Oui. Cliquez sur Gérer pour ouvrir le portail de facturation et changer votre cycle de facturation. Le passage du mensuel à l'annuel offre généralement une remise et est calculé au prorata afin que vous ne soyez pas facturé deux fois pour la même période.
Où puis-je trouver un reçu PDF de mon dernier paiement ?
Développez la section Historique des factures au bas de la carte Abonnement. Chaque ligne de facture comporte un lien PDF pour télécharger le reçu directement auprès de notre prestataire de paiement.
J'ai annulé mon abonnement — vais-je perdre les données de mon projet ?
Non. Les données de votre projet sont conservées tant que votre compte est à l'état annulé. La carte Abonnement affiche un bouton Se réabonner afin que vous puissiez redémarrer la facturation à tout moment et retrouver un accès complet.